Retourneren
Wij begrijpen dat het soms kan voorkomen dat je een artikel wilt retourneren of ruilen. Daarom bieden wij een eenvoudig en duidelijk retourbeleid aan. Hieronder leggen we uit hoe het werkt:
Retourneren
- Retourtermijn: Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
- Voorwaarden:
- Het artikel moet in originele staat zijn, ongebruikt en onbeschadigd.
- Het artikel dient, indien mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd te worden.
- Kosten: De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven in de actievoorwaarden of bij een defect artikel.
- Retourproces:
- Vul het retourformulier in dat je bij je bestelling hebt ontvangen.
- Verpak de artikelen zorgvuldig en voeg het retourformulier toe.
- Stuur je pakket terug naar het aangegeven retouradres.
Ruilen
We bieden momenteel geen directe ruilservice aan. Als je een ander artikel wilt, kun je het bestelde artikel retourneren en het gewenste artikel opnieuw bestellen via onze webshop.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij je terugbetaling verwerken. Dit gebeurt binnen 7 werkdagen na ontvangst van je retourpakket. Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.
Defecte of beschadigde producten
Als je een defect of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@bike-fresh.nl of 020 779 35 67.
Wij zorgen ervoor dat je een oplossing krijgt.
Heb je nog vragen of hulp nodig bij je retour? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder!